우리은행 텔레뱅킹은 직불카드관련 정보 조회, 분실신고, SMS서비스 및 비밀번호 변경 기능이 있으며 고객님께 24시간 금융 서비스를 제공할 수 있는 플랫폼입니다. 카드 개설 동시에 텔레뱅킹이 개통되며 400-6789-001으로 전화하시면 해당 서비스가 제공됩니다.

Q 텔레뱅킹 비밀번호를 연속 몇번 오류로 입력하면 잠김으로 될까요?

A 고객님의 카드 안전 보장을 위해 텔레뱅킹 비밀번호는 10번 연속 오류로 입력할 경우 잠김 상태로 됩니다. 고객님은 유효신분증을 지참하여 영업점에 방문하셔서 잠금해지를 해야합니다. 비밀번호 분실 시 재설정이 가능하십니다.

Q 카드를 재발급 받았는데 기존 텔레뱅킹을 사용할 수 있을까요?

A 카드 재발급 받은 후 新 카드로 텔레뱅킹을 사용할 수 있습니다.

Q 텔레뱅킹으로 카드 분실신고가 가능한가요?

A 400-6789-001로 전화하여 셀프로 분실신고가 가능하며, 상담원으로 연결하여 분실신고도 가능하십니다.

Q 텔레뱅킹으로 신청한 분실신고는 유효기간이 있을까요?

A 텔레뱅킹으로 신청한 분실신고는 임시 분실신고이나, 장기적으로 유효합니다. 분실신고 해지 시 유효신분증을 지참하여 영업점으로 방문해 주시기 바랍니다.

중국어와 한국어 버전이 충돌이 있을 경우 중국어 버전을 기준으로 참고하시기 바랍니다.